🆘Khắc Phục Sự Cố Máy Tính Ki-ốt
Last updated
Last updated
Chúng tôi có rất nhiều bài viết hướng dẫn quý vị cách sử dụng Ki-ốt Toà Án Ảo. Tùy thuộc vào vấn đề quý vị gặp phải, quý vị có thể cần liên hệ với các thành viên khác nhau trong nhóm của chúng tôi. Thông tin trong bài viết này sẽ tập trung vào các vấn đề về công nghệ của ki-ốt. Người cần liên hệ được ghi ở cuối trang này nếu quý vị gặp thêm vấn đề chưa được giải quyết ở đây.
Quý vị có thể gọi điện, gửi email hoặc gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ để nhận trợ giúp cho vấn đề của mình. Nhà cung cấp công nghệ của chúng tôi, Technology by Design, sẽ hỏi quý vị một số câu hỏi để tìm hiểu vấn đề là gì và hướng dẫn quý vị cách thiết lập và chạy lại ki-ốt. Họ phải trả lời phiếu yêu cầu trợ giúp qua email trong vòng 24 giờ trong tuần làm việc.
Điện thoại: 612-504-2300
Email: support@tbdmn.com, vui lòng CC kiosks@tlsc.org trong mọi thư từ trao đổi
Số sê-ri ki-ốt của quý vị. Quý vị có thể tìm thấy số này bằng cách nhấp vào nút Computer Help (Trợ Giúp Máy Tính) trên màn hình ki-ốt. Quý vị không chắc chắn cách tìm màn hình ki-ốt? Tìm hiểu vị trí tìm thấy nút màn hình ki-ốt.
Nếu không thể truy cập vào màn hình ki-ốt, quý vị cũng có thể tìm thấy số sê-ri của mình dưới viền màn hình.
Tên quý vị, tổ chức của quý vị và cách tốt nhất để liên hệ với quý vị nếu quý vị để lại tin nhắn hoặc bị ngắt kết nối.
Mô tả chi tiết về vấn đề, bối cảnh của vấn đề (điều gì đã xảy ra khi sự cố xảy ra) và tác động (mức độ nghiêm trọng) của vấn đề đối với vai trò của quý vị.
Ứng dụng quý vị đang sử dụng.
Bất kỳ thông báo lỗi nào liên quan đến sự cố.
Ví dụ sự cố | Người liên hệ |
---|---|
Ví dụ sự cố | Người liên hệ |
---|---|
Ví dụ sự cố | Người liên hệ |
---|---|
Ví dụ sự cố | Người liên hệ |
---|---|
Ví dụ sự cố | Người liên hệ |
---|---|
Nếu máy tính ki-ốt không khởi động
Nếu ki-ốt của quý vị khởi động lại và không trực tuyến trở lại
Nếu ki-ốt của quý vị gặp khó khăn khi kết nối với wifi
Nếu không tải được một ứng dụng (như Zoom hoặc Word)
Liên hệ với Technology by Design
Vui lòng CC kiosks@tlsc.org trong mọi thư từ trao đổi
Nếu không tải được một ứng dụng (như Zoom hoặc Word)
Liên hệ với Technology by Design
Liên hệ với Bailey của A2J Tech bailey@goa2jtech.com. Vui lòng CC kiosks@tlsc.org trong mọi thư từ trao đổi
Kiosk của quý vị có thể in, scan hoặc sao chép
Máy in hoặc ki-ốt của quý vị đang hiển thị lỗi về in ấn
Máy in của quý vị không kết nối được với wifi
Ki-ốt của quý vị không kết nối với ki-ốt
Quý vị cần thêm mực/mực in
Tham khảo bài viết của chúng tôi về các sự cố máy in https://app.gitbook.com/o/vHLOfguc4YpSjhZdkgnK/s/ARb3w1XZDOosGsKwKwNj/~/changes/54/printer-and-computer-issues/printer-issues-and-ordering-supplies
Câu hỏi hoặc tùy chọn về bàn ghế
Khử trùng tay
Các vấn đề về gói hàng và phụ kiện:
Thiếu phụ kiện
Mất gói hàng
Liên hệ với Laura của A2J Tech - laura@goa2jtech.com. Vui lòng CC kiosks@tlsc.org trong mọi thư từ trao đổi
Câu hỏi về MOU của quý vị
Câu hỏi về việc sử dụng
Điều phối đặt chỗ ki-ốt
Liên hệ qua email: kiosks@tlsc.org